L'application permet à chaque client de bien suivre leurs comptes grâce à des notifications, des reçus de paiement et un historique de transactions clair et complet.
Historique
Les transactions s’affichent toujours dans l’historique du compte associé à la transaction.
Par défaut, chaque paiement est également affiché dans l’historique principal disponible sur la page d'accueil de l’application. Autrement il est possible de désactiver l'option « Afficher les transactions dans l’historique global » dans les options d'affichage du compte.
Chaque transaction précise les informations suivantes :
- Compte destinataire ou compte émetteur du paiement ;
- Statut de la transaction ;
- Montant de la transaction ;
- Date ;
- Source du paiement.
Depuis l'historique, il est possible d’ouvrir le détail complet d'une transaction en cliquant dessus. Cliquer ici pour en savoir plus sur le reçu d'une transaction.
Statut d'une transaction
Pastille bleue : nouvelle transaction
Lorsqu’une nouvelle transaction est réalisée dans l'historique une pastille bleue à gauche de cette transaction en informe le client. Cette pastille disparaît 10 min après affichage de la transaction dans la liste pour la première fois.
Montant de la transaction transparent : transaction en cours de traitement
Lorsqu'une transaction est en cours de traitement, le montant est affiché dans un gris plus clair, avec la pastille à gauche de la transaction qui clignote.
Une transaction peut être en cours de traitement pour différentes raisons :
- Les paiements Lydia envoyés à des personnes n'ayant pas de compte. Le destinataire aura alors 7 jours pour récupérer l'argent. Une fois le délai dépassé, l'argent reviendra sur le compte d'origine.
- Les virements bancaires effectués vers un IBAN peuvent être instantanés si la banque réceptrice est éligible. Autrement ces virements sont soumis aux délais de virements du système bancaire, soit 1 à 3 jours ouvrés bancaires pour chaque virement. Le compte destinataire du virement recevra la somme à la fin de ce délai.
- Les paiements avec la carte Lydia peuvent parfois apparaître comme étant « en cours de traitement ». En savoir plus sur les paiements par carte en cours de traitement.
Ces précisions sont disponibles dans le reçu de paiement.
Montant de la transaction opaque : transaction validée
Une fois la transaction validée, le clignotement de la pastille disparaît et l’affichage du montant de la transaction est plus sombre.
Montant de la transaction barrée : transaction annulée
Lorsque la transaction initiale a été annulée ou rejeté par le destinataire, le montant de l'opération sera alors barré dans l'historique et dans le reçu.
Faire une recherche dans l'historique des transactions
Depuis n’importe quel historique de transaction affiché dans l’application l’utilisateur à la possibilité de rechercher ou filtrer cette historique. Pour en savoir plus sur la recherche avancée d’une transaction cliquer ici.
Personnaliser un reçu de paiement
Le client a la possibilité de personnaliser un reçu de paiement :
- En modifiant l'intitulé ;
- En ajoutant une photo souvenir ;
- En insérant une pièce jointe correspondant au ticket de caisse ou une facture.
Le nom personnalisé de la transaction et la photo souvenir s'afficheront dans l'historique des transactions. Pour en savoir plus cliquer ici.
Télécharger un reçu de paiement
Depuis le reçu de paiement l'utilisateur peut télécharger une preuve de paiement au format PDF rassemblant les détails de la transactions. Pour en savoir plus cliquer ici.
Télécharger un relevé de compte
Des relevés de comptes mensuels sont disponibles depuis l'application au format PDF ou CSV. Pour en savoir plus cliquer ici.