Mettre en pause votre abonnement

Si vous ne pensez pas utiliser votre carte Lydia pendant plusieurs mois, vous pouvez suspendre votre abonnement. Lorsque vous mettez en pause votre abonnement, nous cessons de vous prélever 3,99 € par mois et votre carte Lydia devient inutilisable. Cette opération est à la fois gratuite et illimité.

Votre abonnement peut rester en pause pendant autant de temps que vous le souhaitez. Lorsque vous êtes prêt à vous servir à nouveau de votre carte, demandez tout simplement à reprendre la facturation de votre abonnement et votre carte redeviendra utilisable.

Pendant la durée de suspension de votre abonnement, les paramètres de votre carte restent accessibles dans votre application, mais votre carte n’est pas utilisable.

Comment suspendre votre abonnement

Pour mettre votre abonnement en pause, il vous suffit de bloquer votre carte. Elle deviendra alors inutilisable et vous n’aurez plus à payer votre abonnement pendant ce laps de temps. Pour que la suspension de votre abonnement soit bien prise en compte, vous devez bloquer votre carte au moins 3 jours avant la date à laquelle votre abonnement vous est habituellement facturé.

Exemple En admettant que votre abonnement vous soit facturé le 23 de chaque mois. Si nous sommes en avril, vous devez bloquer votre carte avant le 20 avril, afin de bien suspendre votre abonnement dès le 23 avril. Votre carte sera alors utilisable jusqu’au 23 avril et votre dernier prélèvement de 3,99 € aura lieu le 23 avril. Vous ne payerez rien le 23 mai.

Reprendre votre abonnement

Pour reprendre votre abonnement, il vous suffit de débloquer votre carte. Votre carte redeviendra alors utilisable le jour-même et votre cycle de facturation reprendra le lendemain.

Cas particulier des cartes ayant expiré

Si votre carte a expiré pendant qu’elle était bloquée, alors le fait de la débloquer ne vous permettra pas de reprendre votre abonnement de suite. Vous devrez attendre qu’une nouvelle carte vous soit envoyée, ce qui peut prendre jusqu’à dix jours. La facturation de votre abonnement mensuel reprendra le jour où vous activerez votre nouvelle carte.

Activer une nouvelle carte

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