Résilier votre abonnement

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement et cesser définitivement d’utiliser votre carte, vous devez bloquer votre carte depuis l’application et attendre qu’elle expire. Il n’y a pas de démarche particulière à faire.

Vous pouvez aussi prendre contact avec nous, par e-mail ou par téléphone.

Nous contacter pour résilier

Pour nous joindre :

  • Par e-mail : support@lydia-app.com, en joignant votre numéro de téléphone ;
  • Par téléphone : en appelant le 01 79 75 40 30 (appel gratuit depuis la France).

Résiliation gratuite

Lydia ne facture pas de frais de résiliation. Nous mettons simplement un terme aux prélèvements mensuels.

Résiliation effectuée plus de 3 jours avant la date de facturation

Si vous bloquez votre carte au moins 3 jours ouvrés avant la date à laquelle vous êtes habituellement facturé, alors le mois en cours sera le dernier mois pour lequel vous aurez à payer votre abonnement. Votre carte sera ensuite utilisable jusqu’à ce que votre dernier prélèvement mensuel soit effectué.

Résiliation effectuée moins de 3 jours avant la date facturation

Si vous bloquez votre carte moins de 3 jours avant la date à laquelle vous êtes habituellement facturé, alors vous aurez à payer le mois en cours ainsi que le mois suivant. Votre carte sera utilisable jusqu’à votre dernier prélèvement mensuel.

Exemple Si vous résiliez en avril dans cette configuration, vous aurez donc un prélèvement en avril et un dernier au mois de mai. Votre carte sera utilisable jusqu’à votre dernier prélèvement, celui de mai.

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