Updated 4/9/23
by
Antoine Borrelly
Para obtener el estado de "Perfil verificado", tienes que facilitar a Lydia un documento de identidad.
Puedes hacerlo desde el menú "Identidad" en los ajustes de la app, disponible en la tercera pestaña de la app.
Tipos de documentos aceptados 👍
Esta es la lista de los documentos válidos:
- Documento de identidad europeo (anverso/reverso)
- Pasaporte europeo
- Pasaporte no Europeo y Visado
- Permiso o tarjeta de residencia europea (anverso/reverso)
El documento tiene que aparecer en su totalidad, tener validez, estar a color, y a nombre del usuario.
Validación y plazo ⏳
La verificación de los documentos es bastante rápida en general. En algunos casos puede tardar hasta 3 días hábiles.
Si después de este plazo tu perfil todavía no ha sido validado, puedes contactar el soporte técnico Lydia: support@lydia-app.com.
En caso de error 😇
Imposible enviar el DNI a través de la app
Puede que algo no funcione a la hora de escanear o descargar. Como esto puede pasar por varios motivos, lo mejor es que envíes un mensaje a nuestro soporte técnico (support@lydia-app.com) adjuntando el DNI.
El documento ha sido rechazado
En ese caso se te enviará un e-mail informándote sobre el motivo del rechazo y tendrás que volver a descargarlo de nuevo desde la app.