Remplacer une carte Lydia
Mis à jour 17/1/20
de
Flore
L'utilisateur peut avoir plusieurs cartes Lydia à la fois. S'il perd l'une d'entre elles, ou si l'une d'entre elles expire, il est possible de facilement la remplacer depuis l’application.
Remplacer une carte Lydia 💳
Renouvellement automatique
Un mois avant la date d’expiration de votre carte, vous recevrez un e-mail de Lydia, qui vous permettra de confirmer votre adresse postale. Une fois votre adresse confirmée, Lydia vous enverra gratuitement une nouvelle carte, expédiée à votre domicile.
Activer une nouvelle carte
Pour activer sa nouvelle carte, l'utilisateur a besoin de son identifiant à 9 chiffres. Une fois sa nouvelle carte livrée avec succès, à l'aide de son téléphone, il faut suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous dans le menu "Carte Lydia" du quatrième onglet de l'application ;
- Sélectionner la carte à activer ;
- Saisir l’identifiant à 9 chiffres de la nouvelle carte ;
- C’est bon. La carte est bien liée au téléphone.
Utiliser une nouvelle carte 🏦
Après activation, il faut penser à consulter le code PIN et le modifier si besoin. Un retrait sera nécessaire pour activer cette dernière.
Cas particulier des cartes bloquées 🔒
Le remplacement automatique ne s’applique pas aux carte bloquées.
Suppression de l'ancienne carte ✂️
L'utilisateur peut alors supprimer l'ancienne carte de son application en la sélectionnant puis en faisant défiler l'écran jusqu'en bas où se trouve le bouton "Détruire cette carte".
Attention : la suppression d'une carte physique Lydia est irréversible. Elle sera automatiquement mise en opposition, ce qui la rendra inutilisable.
Mieux vaut donc la détruire, en découpant la carte et la puce qu’elle contient avec des ciseaux.
