Certains problèmes sont plus complexes que d’autres, et il arrive parfois que nos agents aient du mal à résoudre le votre dans les plus brefs délais.
Si cela se produit, nous avons implémenté une fonctionnalité pour que vous puissiez dire “appelez moi le responsable” en un clic. Elle se rendra visible sous la forme d’une icône de sonnette de comptoir 🛎️ en haut à droite de l’interface de conversation.
Conditions d’apparition de la sonnette
- la conversation a été créée depuis plus de 3 jours
- la conversation a été active dans les 15 dernier jours (au moins 1 message reçu ou envoyé)
- il y a eu plus de 5 messages échangés
- vous n’avez pas utilisé la sonnette pour d’autre conversation dans les 60 derniers jours
