Comme tout IBAN, l'IBAN Lydia peut être utilisé pour mettre en place un prélèvement automatique.
Mettre en place le prélèvement
Pour mettre en place un prélèvement automatique, c'est-à-dire pour autoriser un prestataire à prélever votre compte Lydia régulièrement, il vous suffit de communiquer au prestataire votre IBAN Lydia accessible depuis l'onglet "Compte" soit :
- dans le menu "IBAN"
- dans le détail de chacun de vos comptes ;
- ou dans le menu "Documents" puis "Relevés d'Identité Bancaire"
Il vous suffira ensuite de signer le mandat de prélèvement automatique correspondant.
Une fois le prélèvement mis en place, votre compte Lydia sera prélevé automatiquement par le prestataire, à la fréquence et pour le montant convenu dans le mandat.
Avant le prélèvement
Avant chaque prélèvement, le client recevra une notification et un email pour le prévenir. Si le solde de son compte Lydia est insuffisant pour couvrir le prélèvement, le client en sera également informé. Il devra alors approvisionner son compte Lydia.
En cas d'échec de prélèvement
Si un prélèvement est refusé, le prestataire tentera un prélèvement dans les jours suivants la date de prélèvement initiale.
A partir du 2e échec de prélèvement dans le mois, pour cause de fonds insuffisants, des frais de 5 € s’appliquent sur chaque prélèvement refusé dans le mois en cours (pour un maximum de 25 € par mois et par client).
En cas d'échec de prélèvement, le client devra se rapprocher du marchand afin de trouver une alternative et utiliser un autre moyen de paiement pour honorer le règlement de son paiement.
Arrêter un prélèvement
Le client peut mettre fin à tout moment à un mandat de prélèvement, depuis le menu "Compte" puis dans la rubrique "Mandats de prélèvement", en cliquant sur "Supprimer le mandat" après avoir sélectionné le mandat en question.
Attention : une fois le mandat révoqué, il n'est plus possible de réactiver le prélèvement automatique depuis l'application.