Commande, livraison et activation de la carte Lydia

Mis à jour 9/11/20 de Yacine Sahnoune

Pour commander et activer la Carte Lydia, il suffit de se rendre dans le dernier onglet de l'application puis de cliquer sur « Carte Lydia ».

Il est possible de commander la carte Lydia depuis son mobile en cliquant sur ce lien.

La carte Lydia est connectée à l'application en temps réel et sans frais à l'étranger. Toutes les informations sur les avantages de la carte Lydia sont dans cet article.

Commander la carte Lydia 💳

Voici les étapes à suivre pour commander une carte Lydia.

Couleur de la carte : sans abonnement ou avec Lydia Bleu, la carte sera bleue. La carte noire est disponible uniquement pour les utilisateurs ayant souscrit à Lydia Noir.

  1. Se rendre dans le dernier onglet de l'application Lydia ;
  2. Cliquer sur « Carte Lydia » puis sur « Commander la carte » ;
  3. Personnaliser la carte en ajoutant un surnom, une devise ou n'importe quels mots de son choix* sur le recto (optionnel, avec les abonnements Lydia Bleu ou Lydia Noir uniquement) ;
  4. Définir un moyen de paiement pour la commande de la carte (« Carte perso » par exemple) ;
  5. Accepter les conditions générales de la carte ;
  6. Saisir nom, prénom, adresse postale personnelle ;
  7. Choisir le code PIN de la carte.

C’est tout bon ! L'utilisateur recevra immédiatement un e-mail de confirmation. 

Couleur de la carte : sans abonnement ou avec Lydia Bleu, la carte sera bleue. La carte noire est disponible uniquement pour les utilisateurs ayant souscrit à l'offre Lydia Noir.

*Voir la politique de personnalisation des cartes Lydia.

Livraison de la carte 📦

Une fois commandée, la carte Lydia est expédiée de France vers l’adresse postale fournie au moment de la commande.

Il faut compter 15 jours ouvrés maximum entre la date de la commande et la date de livraison de la carte.

Bon à savoir : une fois la commande réalisée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison de la carte.

Ce qu'il faut faire avant d'utiliser sa carte 💁‍♀️

Il y a deux choses très simples et rapides à effectuer avant d'utiliser sa carte Lydia pour la première fois.

Obtenir le statut "profil vérifié"

Pour utiliser la carte Lydia, le compte Lydia de l'utilisateur doit être vérifié. Pour que le compte puisse être vérifié, Lydia demande des justificatifs d’identité.

À propos de la vérification de compte

Alimenter un compte Lydia

Quand l'utilisateur paie avec sa carte Lydia, la carte pioche dans le compte Lydia auquel il est lié par défaut. Si le solde est à sec, c’est-à-dire si le compte Lydia affiche 0 €, alors les paiements par carte ne passeront pas. L'utilisateur peut changer le compte Lydia à débiter avec la carte à tout moment (et choisir par exemple : une tirelire, un compte joint, etc.).

Comment alimenter un compte Lydia

À faire une fois la carte reçue

Activer la carte

Pour activer la carte et la lier à son téléphone, il faut saisir dans l’application les dix chiffres situés au dos de la carte après l’inscription “TOKEN” (en accédant depuis la notification présente dans le dernier onglet à droite).

Avec Lydia Noir, il est possible d'avoir deux cartes Lydia actives simultanément. Sinon, il faudra supprimer son ancienne carte pour en activer une nouvelle.

Code PIN

Le code à quatre chiffres de la carte sera affiché dans les paramètres de la carte. L'utilisateur peut le consulter et le modifier à tout moment depuis l'application.

Si vous décidez de changer votre code PIN, vous devrez vous rendre à un guichet automatique et effectuer un retrait d'espèces avec ce nouveau code pour vous assurer que votre code PIN est à jour.

En savoir plus.

Particularité : configuration par défaut de la carte

Pour protéger l'argent des utilisateurs, nous avons désactivé, par défaut, les fonctions « Paiement sur Internet » et « Paiement en sans contact » de la carte Lydia. 

  • Pour effectuer des achats en ligne en toute sécurité, nous recommandons d'avoir recours aux Cartes Internet temporaires. Pour en savoir plus sur les risques encourus lors d'achats sur Internet avec une carte bancaire classique, cliquez ici.
  • Pour payer en sans contact, nous recommandons d'utiliser Apple Pay ou Google Pay : il n'y a pas de limite de montant et c'est bien plus sécurisé.

Il est toutefois possible d'activer ces fonctionnalités via l'application Lydia : écran Fonctionnalités de la carte Lydia.

Conditions à remplir pour utiliser une carte physique Lydia 📝

Afin de pouvoir utiliser une carte Lydia, il faut :

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