Pour commander et activer la Carte Lydia, il suffit de se rendre dans le carrousel des cartes, accessible depuis le troisième onglet de l'application.
Il est possible de commander la carte Lydia depuis son mobile en cliquant sur ce lien.
Commander la carte Lydia 💳
Voici les étapes à suivre pour commander une carte Lydia.
- Se rendre dans l'onglet « Cartes » de l'application Lydia ;
- Cliquer sur l'icône ➕ en haut à droite de l'écran ;
- Choisir "Commander une carte Lydia" ;
- Personnaliser la carte en ajoutant un surnom, une devise ou n'importe quels mots de son choix* sur le recto (optionnel, disponible uniquement avec Lydia+, Lydia Green+ ou Lydia Black+ uniquement) ;
- Définir un moyen de paiement pour la commande de la carte (« Carte perso » par exemple) ;
- Accepter les conditions générales de la carte ;
- Saisir nom, prénom, adresse postale personnelle ;
- Choisir le code PIN de la carte.
C’est tout bon ! L'utilisateur recevra immédiatement un e-mail de confirmation.
*Voir la politique de personnalisation des cartes Lydia.
Livraison de la carte 📦
Une fois commandée, la carte Lydia est expédiée de France vers l’adresse postale fournie au moment de la commande.
Il faut compter 15 jours ouvrés maximum entre la date de la commande et la date de livraison de la carte.
Il est possible de suivre la livraison de sa carte en cliquant sur l'icône ℹ️ en haut à droite de l'écran.️
Ce qu'il faut faire avant d'utiliser sa carte 💁♀️
Il y a deux choses très simples et rapides à effectuer avant d'utiliser sa carte Lydia pour la première fois.
Obtenir le statut "profil vérifié"
Pour utiliser la carte Lydia, le compte Lydia de l'utilisateur doit être vérifié. Pour que le compte puisse être vérifié, Lydia demande des justificatifs d’identité.
À propos de la vérification de compte
Alimenter un compte Lydia
Quand l'utilisateur paie avec sa carte Lydia, la carte pioche dans le compte Lydia auquel il est lié par défaut. Si le solde est à sec, c’est-à-dire si le compte Lydia affiche 0 €, alors les paiements par carte ne passeront pas. L'utilisateur peut changer le compte Lydia à débiter avec la carte à tout moment (et choisir par exemple : une tirelire, un compte joint, etc.).
Comment alimenter un compte Lydia
À faire une fois la carte reçue
Activer la carte
Pour activer la carte et la lier à son téléphone, il faut saisir dans l’application les dix chiffres situés au dos de la carte après l’inscription “TOKEN” (en accédant depuis la notification présente dans la pastille « Communications »).
Code PIN
Le code à quatre chiffres de la carte sera affiché dans les paramètres de la carte. L'utilisateur peut le consulter et le modifier à tout moment depuis l'application.
Si vous décidez de changer votre code PIN, vous devrez vous rendre à un guichet automatique et effectuer un retrait d'espèces avec ce nouveau code pour vous assurer que votre code PIN est à jour.
Particularité : configuration par défaut de la carte
Pour protéger l'argent des utilisateurs, nous avons désactivé, par défaut, les fonctions « Paiement sur Internet » et « Paiement en sans contact » de la carte Lydia.
- Pour effectuer des achats en ligne en toute sécurité, nous recommandons d'avoir recours aux Cartes Internet temporaires. Pour en savoir plus sur les risques encourus lors d'achats sur Internet avec une carte bancaire classique, cliquez ici.
- Pour payer en sans contact, nous recommandons d'utiliser Apple Pay ou Google Pay : il n'y a pas de limite de montant et c'est bien plus sécurisé.
Il est toutefois possible d'activer ces fonctionnalités via l'application Lydia : écran Fonctionnalités de la carte Lydia.
Conditions à remplir pour utiliser une carte physique Lydia 📝
Afin de pouvoir utiliser une carte Lydia, il faut :
- Avoir un numéro de téléphone français ;
- Avoir au moins 18 ans ;
- Disposer du statut « profil vérifié » ;
- Accepter les conditions générales d’utilisation des services associés à la carte Lydia.
