Annuler un prêt souscrit

Droit de rétractation

Dans les 14 jours suivant la date de souscription au Prêt Instantané, l'utilisateur peut exercer son droit de rétractation afin d'annuler sa demande de prêt, conformément aux conditions générales de vente rédigées par notre partenaire Banque Casino (ainsi qu'à l’article L.222-7 du Code de la Consommation).

Ces conditions générales auront été envoyées par mail à l'utilisateur, afin de lui confirmer sa souscription au prêt.

Pour ce faire, l'utilisateur devra imprimer, remplir et envoyer par voie postale à Banque Casino le bordereau de rétractation ci-après.

Bordereau de retractation Coup de Pouce Banque Casino.pdf

En cas de sélection de l'option de livraison instantanée

S'il a choisi de recevoir le montant emprunté "Tout de suite" lors de la souscription sur l'application, l'utilisateur devra rembourser le montant emprunté à Banque Casino, et sera remboursé du montant des frais payés au moment de la souscription.

En cas de sélection de l'option de livraison standard

S'il a choisi de recevoir le montant emprunté "Dans 14 jours" lors de la souscription sur l'application, l'utilisateur ne recevra pas le montant intialement requis, et sera remboursé par Banque Casino du montant des frais payés au moment de la souscription.

Pour plus d'information sur la procédure de remboursement, l'utilisateur pourra contacter directement Banque Casino :

  • par mail à l'adresse suivante : contactlydia@banque-casino.fr
  • par téléphone au 0 969 39 11 91 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 18h)

👉 Pour faire une simulation de prêt, ou en savoir plus sur la fonctionnalité de Prêt Instantané, cliquez sur ce lien.

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