Mis à jour 15/11/23
de
Flore
Vérification d'identité
Connaître les clients et vérifier leur identité est une obligation légale qui permet à Lydia de lutter contre la fraude et d’assurer la sécurité générale de l’application.
Tous les clients doivent donc fournir, dans le cadre de leur inscription ou plus tard, un certain nombre d'informations et de documents, comme ils le feraient avec une banque.
Où soumettre ses éléments dans l'application ?
Pour suivre le processus de vérification d'identité, le client peut scanner le QR code ci-dessous avec un smartphone ou se rendre dans l'onglet "Compte" de son application Lydia, puis dans la rubrique "Plafonds" et enfin cliquer sur le bouton "Vérifier mon identité".
4 étapes qui prennent environ 3 minutes :
- Lieu de résidence 📍
Le client doit renseigner son adresse de résidence actuelle, ainsi que ses pays d'attachement fiscal.
- Vidéo d'un document d'identité 🪪
Il s'agit du meilleur moyen de vérifier l'authenticité d'un document
Il faut bien placer le document filmé dans le cadre du viseur visuel. Et ensuite effectuer le mouvement demandé (de haut en bas).
Un écran de confirmation permet au client de vérifier que le document est bien net, suffisamment éclairé et qu'aucun reflet ne masque une information importante. Si c'est le cas il peut recommencer.
Cliquer ici pour en apprendre plus sur les principales raisons de rejet d'un document.
- Selfie vidéo 🤳
Le client doit se filmer face caméra dans une courte séquence de quelques secondes seulement pendant laquelle il prononce quelques mots ou chiffres affichés à l'écran.
- Signature électronique ✍️
C'est la dernière étape. Elle demande aux clients de confirmer l'exactitude des informations fournies en signant avec un code reçu par SMS.
- Vérification par les équipes Lydia 🔎 ✅
Cette étape prend 5 à 10 minutes dans la plupart des cas, mais cela peut durer jusqu'à 24h pour les cas les plus complexes.
Un email est envoyé au client pour lui indiquer que son compte est validé, ou que la vérification a échoué et qu'il doit recommencer.