Le service client chez Lydia
Nous avons à cœur de fournir une réponse rapide à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Pour cela plusieurs options s'offrent à vous depuis l'onglet "aide" de l'application :
- Le manuel : il présente tout ce qu'on peut faire avec Lydia, et comment le faire, à la façon d'un guide d'utilisation.
- L'aide automatisée : elle permet de répondre aux questions les plus fréquentes comme « Comment passer à Lydia + ? », mais aussi de questions spécifiques à votre activité sur Lydia, comme « Pourquoi ce paiement est-il affiché barré dans mon historique ? ».
- Le référent et son équipe : le référent et son équipe vous accompagnent pour résoudre des problèmes que ni le manuel ni l'aide automatisée ne peuvent résoudre. Ils sont disponibles tous les jours de la semaine, de 7h à 23h. Chez Lydia, l'humain et le digital sont à votre service.
- Le rendez-vous téléphonique : si vous avez souscrit à l'abonnement Lydia Noir peut réserver un rendez-vous téléphonique afin d'échanger directement avec son équipe Lydia, tous les jours de la semaine, de 9h30 à 18h30.
Bonne utilisation !
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