Mis à jour 24/11/23 de Lydia Ops Team

Les différentes adresses email

Lydia est susceptible d'envoyer diverses communications par email à ses clients.

Les emails de Lydia sont envoyés par le biais de l'adresse « support@brz1.lydia-app.com » « support@news.lydia-app.com» ou « support@info.lydia-app.com » et ces adresses email sont « no-reply ».

Brz1 désigne l'outil d'envoi d'emailing « Braze » qu'utilise Lydia, un outil respectueux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Plus de détails sont disponibles ici, sur le site web de Braze.

Gestion des préférences

Certaines communications par email peuvent être obligatoires pour des raisons légales : confirmation d'ouverture de compte, renouvellement de mot de passe...

Pour les autres communications, les clients Lydia peuvent choisir quels types de communication ils souhaitent recevoir, en se rendant dans la section « Préférences » depuis le second onglet "Compte".

Pour Lydia Pro

Les emails de Lydia à l'attention des clients professionnels sont envoyés par le biais de l'adresse « supportpro@lydia-app.com ». Et les clients professionnels peuvent écrire à cette même adresse email pour échanger avec les équipes dédiées.

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