Mis à jour 3/9/21 de Yacine Sahnoune

Un virement effectué depuis Lydia vers un compte bancaire dépend des délais de traitement du système bancaire. Il est crédité sur le compte destinataire :

  • en 30 secondes s'il s'agit d'un virement instantané (technologie instant payment) ;
  • sous 2 à 3 jours ouvrés si c'est un virement standard (hors week-ends et jours fériés).
Dans votre espace client bancaire sur le web ou sur mobile, certaines banques ne rafraîchissent pas votre solde et/ou votre historique de transactions de manière continue. Il se peut qu'un virement instantané crédité avec succès n'apparaisse ou ne soit comptabilisé qu'au bout de quelques minutes.

Si l'utilisateur a un problème avec un virement effectué vers un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, consulter cet article.

Vérifier que le virement a bien été envoyé 🧐

Dans la plupart des cas, on pense que le virement bancaire n'a pas été effectué car...

  • le solde de son compte Lydia n'était pas suffisant pour honorer le virement ;
  • l'intitulé du virement reçu sur le relevé de compte bancaire n'est pas « Lydia » mais est « SFPMEI » (notre partenaire bancaire) ;
  • le mauvais compte bancaire a été sélectionné par l'utilisateur ;
  • l'IBAN du compte Lydia du destinataire n'a pas été renseigné.

Pour en savoir plus, lire l'article « Virement vers un compte bancaire impossible ou non reçu »

Vérifier que le compte bancaire est toujours actif 📥

Si le compte bancaire de destination est fermé, le virement sera automatiquement rejeté et la somme sera remboursée sur le compte Lydia de l'utilisateur sous 3 jours ouvrés.

Pour en savoir plus, lire « Virement sur un compte bancaire fermé »

Vérifier les plafonds de virements de son compte Lydia 💁‍♀️

En fonction du statut du compte l'utilisateur, les virements effectués vers des comptes bancaires peuvent être limités.

Pour en savoir plus, lire « Limites appliquées aux virements vers un compte bancaire ».

👉 Avec les versions Lydia Bleu et Lydia Noir de Lydia, il n'y a aucun plafond. Pour en savoir plus, lire « Présentation de Lydia Bleu » et « Présentation de Lydia Noir ».

Pour faire un virement depuis Lydia 👍

L'utilisateur trouvera dans cet article les étapes à suivre pour effectuer un virement depuis Lydia : « Récupérer l'argent de Lydia sur mon compte bancaire ».

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