Updated 4/4/23
by
Antoine Borrelly
Para obter o status de "perfil verificado", deves fornecer à Lydia um documento de identificação.
Para fazê-lo, basta seguir os passos:
- Abre a tua app Lydia
- Carregar no terceiro separador, em "Perfil"
- Clicar no meu teu nome
- Seguir todos os passos pedidos na aplicação.
Tipos de documentos aceites 👍
Aqui está uma lista de documentos válidos:
- Cartão de cidadão (frente / verso)
- Passaporte europeu
- Passaporte não europeu e visto
- Carta de condução europeia (apenas em formato de cartão, são as mais recentes)
- Cartão ou autorização de residência europeia (frente / verso)
O documento que vais submeter deve aparecer na íntegra, válido e estar em teu nome.
Validação e Prazo ⏳
A verificação de documentos geralmente é bastante rápida. Em alguns casos, pode demorar até 3 dias úteis.
Se o teu perfil ainda não foi validado ao final deste período, podes entrar em contacto com o suporte Lydia para obter mais informações: support@lydia-app.com.
Em caso de erro 😇
Impossibilidade de enviar o documento de identificação através da app
Pode acontecer durante a digitalização ou download do documento alguma falha que impossibilite o envio do mesmo. Sugerimos que, caso aconteça, envies uma mensagem para o nosso suporte para obter ajuda: support@lydia-app.com
A minha verificação de identidade foi rejeitada
No caso de a tua verificação de identidade ser rejeitada, serás informado por email com o motivo. Nesse caso, recomendamos que faças os passos novamente.
