Délai pour recevoir un virement sur mon compte

Les virements envoyés depuis l'application sont instantanés et gratuits pour tous les clients.

Si la réception instantanée n’est pas possible, elle se fera de manière classique. Dans ce cas, le délai est de 1 à 3 jours ouvrés bancaires (variable selon l'établissement bancaire et le pays depuis lequel le virement est émis).

Les conditions pour que la réception d'un virement, soit instantanée

Les virements peuvent être soumis à des frais par la banque émettrice. Le client peut ainsi choisir de les recevoir de manière instantanée ou de façon classique.

Dans certains cas, ou sous certaines conditions, les virements bancaires sont nécessairement reçus de manière classique :

• Si la banque émettrice n’est pas compatible avec la technologie instant payment. Pour en savoir plus, le client peut consulter le site de la banque concernée ou contacter la banque ;
• Si la plateforme interbancaire de traitement des flux de paiement instantanés est temporairement hors service ou en cours de maintenance ;
• Si le profil du destinataire du virement nécessite d’être analysé pour des raisons de sécurité bancaire ;
• Si le client ne souhaite pas être facturé de frais par sa banque au moment de l’initiation du virement.

Obtenir confirmation du traitement instantané d'un virement

Si le client active les notifications, il sera informé de la réception du virement quelques secondes après l'avoir initié.

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