En cas de perte ou de vol d'une carte physique Lydia ou de vol des données d'une carte Lydia, Lydia conseille de mettre tout de suite la carte "en opposition" en la bloquant. C’est gratuit.
Cette opération est réversible, c’est-à-dire qu’une carte bloquée lors d’une fausse alerte, peut ensuite être débloquée. Elle est aussi illimitée, c’est-à-dire que nous ne facturons rien de plus, même si la carte est bloquée 150 fois dans l’année.
Blocage instantané de la carte
Pour bloquer la carte de manière instantanée, il suffit de suivre ces étapes :
- Aller dans l'onglet "Compte" puis dans le menu "Cartes"
- Sélectionner la carte en question et renseigner son code de sécurité à 4 chiffres ;
- Faire glisser le bouton situé au niveau de la ligne "Bloquer ma carte temporairement". Le fond du bouton devient bleu (actif) ;
- C’est bon. La carte est bloquée. Elle est inutilisable jusqu’à ce qu'elle soit débloquée.
Comment débloquer la carte
Pour débloquer une carte, faire glisser le bouton situé au niveau de la ligne "Bloquer ma carte temporairement". Le fond du bouton devient blanc (inactif). Une fois la carte débloquée, l'utilisateur peut recommencer à l’utiliser aussi tôt.