En cas de perte ou de vol d'une carte physique Lydia ou de vol des données d'une carte Lydia, Lydia conseille de mettre tout de suite la carte "en opposition" en la bloquant. C’est gratuit.

Cette opération est réversible, c’est-à-dire qu’une carte bloquée lors d’une fausse alerte, peut ensuite être débloquée. Elle est aussi illimitée, c’est-à-dire que nous ne facturons rien de plus, même si la carte est bloquée 150 fois dans l’année.

Mise en opposition de la carte

Suivez ces étapes pour mettre votre carte en opposition :

  1. Aller dans le menu Carte Lydia (dernier onglet de l'application) ;
  2. Faire glisser le bouton situé au niveau de la ligne Bloquer ma carte. Le fond du bouton devient bleu (actif) ;
  3. C’est bon. La carte est bloquée. Elle est inutilisable jusqu’à ce qu'elle soit débloquée.

Comment débloquer la carte

Pour débloquer une carte, faire glisser le bouton situé au niveau de la ligne Bloquer ma carte. Le fond du bouton devient blanc (inactif). Une fois la  carte débloquée, l'utilisateur peut recommencer à l’utiliser aussi tôt.

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