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Il y a trois raisons qui expliquent qu'un compte Lydia soit bloqué : L'utilisateur a entré trop de fois le mauvais mot de passe (le plus courant) ;. Lydia a verrouillé le compt e pour des raisons de…
Mis à jour 13/10/23 de Yacine Sahnoune
Pour récupérer son mot de passe, il faut d'abord s'assurer que son application Lydia est bien à jour (en se rendant sur l'App Store ou sur le Play Store), puis suivre les étapes suivantes : Ouvrir l'…
Mis à jour 29/9/23 de Antoine Borrelly
Lydia propose plusieurs façons de retrouver l'accès à son compte lorsque l'on a oublié son mot de passe. Si le niveau de risque du compte de l'utilisateur est élevé, c’est à dire qu’il contient des d…
Mis à jour 29/9/23 de Flore
SMS de vérification. Pour chaque connexion à l'application, et parfois pour des virements vers banque initiés en dehors de l'application, ou pour valider l'association d'un nouveau numéro de téléphon…
Mis à jour 29/9/23 de Xavier Mayo
Adresse e-mail de compte erronée. Si l'utilisateur a fait une erreur de saisie dans son adresse e-mail, lors de son inscription, ou n'a désormais plus accès à cette adresse e-mail, il doit la corrige…
⚠️ Attention ⚠️ Si l'utilisateur a son compte bloqué , lire l'article « Compte bloqué » en cliquant ici. Pour accéder à un compte Lydia, l'utilisateur doit renseigner un numéro de téléphone ainsi qu'…
Mis à jour 29/9/23 de Yacine Sahnoune
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