Lydia n'est pas qu'une application de paiement mobile, c'est aussi un logiciel utilisé par de nombreux commerçants sur Internet pour accepter les paiement de leurs clients.
Le client peut payer...
- En utilisant l'argent disponible sur son compte Lydia. Une demande de paiement sera alors générée dans l'historique des transactions ;
- En renseignant ses numéros de carte bancaire dans un formulaire géré par Lydia, pour le compte du commerçant.
C'est pourquoi le client peut apercevoir la mention « LYDIA-APP » sur son relevé de comptes bancaires après avoir effectué un achat en ligne.
⚠️La mention « LYDIA-APP » sur son relevé bancaire peut également provenir d'une participation à une cagnotte. Pour en savoir plus, lire « Je vois LYDIA APP sur mon relevé de compte bancaire. Mais je n'ai jamais payé avec Lydia ».
Le commerçant est toujours responsable de la livraison 📦
Si le client paie avec Lydia et que son compte a été débité, cela veut dire que la transaction est bien passée. Le commerçant a donc normalement reçu la somme.
Le commerçant doit être en mesure de vous fournir :
- Un reçu de paiement, immédiatement, attestant que le paiement a bien été pris en compte ;
- Une facture avec le nom et l'adresse du client, attestant que le produit a bien été commandé ;
- Des informations sur l'état de la commande et de la livraison.
Lydia n'est pas responsable des commandes et de l'expédition des produits. Si le client ne reçoit pas sa commande, il doit se tourner vers le service client du commerçant.
👉Pour en savoir plus sur le paiement mobile avec Lydia, il suffit de lire cet article.