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1 / En tant que payeur 💸. Une transaction réalisée entre particuliers ne peut pas être annulée par le payeur , quelle qu'en soit la raison. Lydia a garanti le montant envoyé au destinataire, qui en a…
Mis à jour 2/3/23 de Clifford Christophe
Paiement vers un mauvais compte Lydia. Lorsqu'un paiement est envoyé à un numéro ou e-mail lié à un compte Lydia actif, l'argent appartient alors légalement au destinataire. Une transaction réalisée…
Mis à jour 10/8/22 de Clifford Christophe
Afin de traiter les millions de transactions qui transitent tous les mois sur Lydia, nous travaillons avec des partenaires sérieux , tous experts dans leur domaine. À de rares occasions, ces partenai…
Mis à jour 8/4/22 de Clifford Christophe
Quand on ne peut plus virer d'argent vers son compte bancaire depuis Lydia, la solution est souvent très simple. ⚠️ Important ⚠️ Les virements effectués depuis Lydia vers un compte bancaire dépendent…
Mis à jour 9/5/23 de Clifford Christophe
Quand on envoie de l'argent vers un numéro de téléphone depuis Lydia, il arrive que l'argent ne soit pas reçu par le destinataire. Il y a alors deux cas de figure. 1 / Le destinataire n'a pas de comp…
Lydia ne débite pas d'euro pour l'ajout d'une carte bancaire. À chaque fois qu'un utilisateur ajoute une carte de paiement dans l'application, Lydia demande à la banque émettrice de la carte d'active…
Mis à jour 23/3/23 de Clifford Christophe
Lydia n'est pas qu'une application de paiement mobile, c'est aussi un logiciel utilisé par de nombreux commerçants sur Internet pour accepter les paiement de leurs clients. L'utilisateur peut payer..…
Lorsque l'utilisateur reçoit une notification push ou un email lui indiquant qu'un paiement n’est pas passé, il arrive qu'il ne sache pas pourquoi. Pourquoi a-t-il été refusé ? Plusieurs pistes sont…
Mis à jour 13/1/22 de Clifford Christophe
Dans des cas très particuliers, le solde Lydia peut devenir négatif après avoir fait usage d'une carte Lydia (physique, Internet ou sans contact). Avoir un solde négatif sur Lydia n'est pas autorisé. Dans le cas où cela arriverait, l'utilisateur devra recharger au plus vite son compte.
Mis à jour 23/12/21 de Clifford Christophe
À chaque fois que l'utilisateur fait un paiement avec Lydia, l'application effectue des vérifications automatiques avant de confirmer le paiement. En cas d'échec, un message est affiché. ⚠️Important…
Mis à jour 10/1/22 de Clifford Christophe
Lorsqu'un paiement est effectué avec une carte Lydia ou une carte Internet , la transaction est d'abord autorisée par Lydia avant d'être confirmée, quelques heures à quelques jours plus tard, par le…
Mis à jour 14/2/23 de Clifford Christophe
Voici les questions que l'utilisateur doit poser avant de contacter Lydia : À quelle date ai-je envoyé l'argent ?. Ai-je renseigné les bonnes coordonnées bancaires ?. Mon contact a-t-il bien vérifié…
Un virement effectué depuis Lydia vers un compte bancaire dépend des délais de traitement du système bancaire. Il est crédité sur le compte destinataire : en 30 secondes s'il s'agit d'un virement ins…
Mis à jour 23/5/23 de Clifford Christophe
Lydia vérifie la conformité du format de l'IBAN au moment de la demande de virement vers une banque, mais Lydia n'a aucun moyen de vérifier si le compte en banque lié est valable ou non. Si l'utilisa…
Il arrive de constater un prélèvement ou un débit de Lydia sur son compte bancaire et de n'en avoir aucune trace dans l'historique de ses transactions Lydia , ou même de ne pas avoir installé l'appli…
À chaque paiement Lydia, l'utilisateur reçoit une notification et un reçu de paiement affichant la somme payée en euros. Toutefois, dans le cas de paiements à l'étranger, cette somme peut être modifi…
Les « frais d'inactivité » appliqués par Lydia sont la conséquence de la loi Eckert qui s'applique aux établissements de paiement et de monnaie électronique. Pourquoi ces frais existent-ils ? 🤔. En 2…
Mis à jour 12/11/21 de Yacine Sahnoune
Il arrive qu’un établissement bancaire ne reconnaisse pas l'IBAN Lydia, le BIC ou le nom du partenaire bancaire Treezor. Cela arrive quand cet établissement ne met pas à jour sa base de donnée SEPA e…
L'utilisateur peut enregistrer des IBAN qui pourront servir pour identifier les comptes en banque destinataires des virements vers banque. L'IBAN utilisé pour un virement vers banque est celui qui a…
Les transactions effectuées avec Apple Pay se déroulent exactement de la même façon qu’avec une carte physique Lydia, ces dernières sont simplement identifiées dans l'application Lydia avec le logo A…
Les transactions effectuées avec Samsung Pay se déroulent exactement de la même façon qu’avec la carte Lydia (physique ou Internet). Ces dernières sont simplement identifiées dans l’historique avec l…
