Se enviares dinheiro a um destinatário 💸
Não podes reverter um pagamento efetuado ao destinatário.
👉 Podes, no entanto, solicitar um pagamento ao destinatário para obter um reembolso.
Se o destinatário não tiver uma conta Lydia
Se o destinatário do pagamento não tiver uma conta Lydia, receberá uma notificação da Lydia e a transação permanecerá "em espera" por 7 dias. A conta será creditada novamente na conta de quem fez o pagamento no 8º dia, se o destinatário não tiver aberto uma conta Lydia ou preenchido o formulário com o seu NIB
👉 Para mais informações, clica aqui.
Se fores destinatário de um pagamento 💰
Podes reembolsar o valor da transação a quem te pagou fazendo um pagamento com a Lydia ou clicando no pagamento em questão no histórico de transações e, em seguida, clicar em "Reembolsar”.
Em ambos os casos, é aconselhável escolher a conta inicialmente creditada como meio de pagamento do reembolso.
Pagamentos em estabelecimentos (loja, supermercado etc)
Só o estabelecimento pode cancelar ou reembolsar uma operação da qual seja beneficiária, por sua própria iniciativa ou a pedido de quem pagou.