L'application permet à chaque client de bien suivre leurs comptes grâce à des notifications, des reçus de paiement et un historique de transactions clair et complet. L'historique de chacun des comptes est également consultable sur un ordinateur. En savoir plus.
Historique
Les transactions s’affichent toujours dans l’historique du compte associé à la transaction.
Par défaut, chaque paiement est également affiché dans l’historique principal disponible sur l'écran d'accueil de l’application. Autrement il est possible de désactiver l'option « Afficher les transactions dans l’historique global » dans les options d'affichage du compte. En savoir plus.
Depuis l'historique, il est possible d’ouvrir le détail complet d'une transaction en cliquant dessus. En savoir plus.
Statut d'une transaction
Montant de la transaction grisé : transaction en cours de traitement
Lorsqu'une transaction est en cours de traitement, une pastille à gauche de la transaction clignote et le montant est grisé.
Une transaction peut être en cours de traitement pour différentes raisons.
- Les paiements Lydia envoyés à des personnes n'ayant pas de compte. Le destinataire aura alors 7 jours pour récupérer l'argent. Une fois le délai dépassé, l'argent reviendra sur le compte d'origine. En savoir plus.
- Les virements bancaires effectués vers un IBAN peuvent être instantanés si la banque réceptrice est éligible. Autrement ces virements sont soumis aux délais de virements du système bancaire, soit 1 à 3 jours ouvrés bancaires pour chaque virement. Le compte destinataire du virement recevra la somme à la fin de ce délai.
- Les paiements avec la carte apparaissent parfois comme étant « en cours de traitement ». En savoir plus.
Toutes ces précisions sont disponibles dans le reçu de paiement.
Montant de la transaction opaque : transaction validée
Une fois la transaction validée, le clignotement de la pastille disparaît et l’affichage du montant de la transaction est plus sombre.
Montant de la transaction barrée : transaction annulée
Lorsque la transaction initiale a été annulée ou rejeté par le destinataire, le montant de l'opération sera alors barré dans l'historique et dans le reçu. Le motif de ce refus est consultable dans l'historique des transactions. La raison du rejet de la transaction sera consultable en cliquant sur "Plus d'actions".
Faire une recherche dans l'historique des transactions
Depuis l'historique le client à la possibilité de faire une recherche ou appliquer un filtre. En savoir plus.
Personnaliser un reçu de paiement
Le client a la possibilité de personnaliser un reçu de paiement. La personnalisation s'affichera également dans l'historique des transactions. En savoir plus.
Télécharger un reçu de paiement
Depuis le reçu de paiement, le client peut télécharger une preuve de paiement au format PDF rassemblant les détails de la transaction. En savoir plus.
Télécharger un relevé de compte
Des relevés de comptes mensuels sont disponibles depuis l'application au format PDF ou CSV. En savoir plus.